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眾安地產“互聯網+”:創新時代下的數據分析實踐

文 | 帆軟數據應用研究院 2017-09-06 16:36:03

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地產業走過黃金10年,如今面臨更多的挑戰。大數據、互聯網+、云計算等新技術的噴薄出現,也給了地產信息業不一樣的機遇。面對房地產信息化的革新建設,如何打造符合地產特性的信息化?如何提出和實踐突破性的創新挑戰?面對這些問題,眾安房產有限公司CIO陳總在帆軟2016百強地產CIO峰會上做了分享。
以下是整理的演講文字稿,內容較多,做了精簡。
我做信息化將近有20年了,最開始做信息化,總想著自己是個編程的,也是搞技術的。所以這個系統越復雜越好,越有技術含量越好,或者操作起來看起來越順眼越好。

系統最好未必最合適

第一次在建筑企業做信息化的時候,在選擇系統時,選擇高大上的,操作也必須復雜。當初我們選擇了報表,選擇的是一個國外有名的報表,這個報表是可以追溯的,比如我點這一條記錄,可以一直往下追溯。追溯來,追溯去,可以任意去排序,當時感覺這個報表很好,但當我們真正應用的時候,發現根本應用不出去。找到業務部門,領導的話很簡單,就要一個Excel表格,就是類似于Excel表格這樣的一個表,你整的又是往下轉,又是左右轉,又是往下拉排序的,搞得這么復雜。后來我們在2007年,應該說是首次引進發展報表的,也選擇了國外的一家系統,業務人員為了錄一個數據要點進去六步操作,才能把這個數據錄進去,錄進去之后,上面才能匯總。領導需要看的報表又出不來,因此我們就說了,折騰了半天,還不如做一個填報系統,由下面人把數據填在上面,直接出報表就很簡單。講這樣一個案例,就是希望大家不要走同樣的彎路,因為搞技術的人容易犯一個錯誤,認為這個系統越復雜越好,技術含量越深越好,但其實這不是業務部門所要的。

今天我要講的是眾安集團數據分析的實踐。
眾安控股集團分四大板塊,第一個板塊就是眾安房產,以住宅房產為中心,2007年在香港上市的。第二個是我們中國新城市,這個主要是做商業酒店與新城市開發。第三個是眾安服務,這一塊是去年已經籌劃上市的,今年計劃上市。第四塊是金融產業。這里我重點講的就是我們信息中心,在職能轉變上做的一些創新。我們眾安的信息中心跟傳統房地產信息中心可能還不一樣,因為眾安的信息中心管的是制度、流程,還有運營,還有孵化。我經常說我們信息中心就像一個老母雞,專門孵化小雞的,這個小雞孵化成熟了,然后交給專業的團隊去運作。
信息化孵化“新勢力”

我們目前孵化的三個東西,第一個東西就是眾籌房,就是房地產的定制籌平臺,互聯網平臺。第二個就是我們眾家樂,就是精品民宿的美學路演中心,這個我們現在已經孵化出來交給專業團隊去運作了。第三個是我們愛生活,我們打造的是首個中國社區生活服務商,這個目前正在孵化,還沒孵化出來。因此還在我們信息中心手上運作。
整個中國社區生活服務商,它是一個什么概念?你可以簡單理解為一個物業的O2O,如果復雜理解,它跟物業的O2O還不一樣,它是給予物業的業主提供便利的商品和服務。這個服務側重于什么?側重于智能生活的服務。

舉個例子大家就明白了,我們給傳統的業主開樓道的單元門,都是用一張卡往上面貼一下門就開了。然后我們想的是什么?就是這個業主可以不辦這張卡,然后通過手機,通過遠程或者是在當面開卡,因此我們叫智能門禁。在這個基礎上,我們想讓這個業主花500塊錢左右,通過手機在全國各地看到他家門口今天有沒有人,小區的大門口和這個單元門口有沒有人,家里的客廳有沒有人或者他家有老人,這個客廳有沒有狀況,這是我們目前已經實現的。

未來我們敢想敢做

我們將來想做一個什么東西呢?現在我們在和南京理工大學合作,研發家庭智能機器人,將來家里面這個機器人可以給老人陪聊天、告訴他什么時候吃藥、什么時候聽音樂、什么時候跟他小孩視頻會議、什么時候他小孩要教學,我們想把這個給它植入進去,因此我說這個平臺跟傳統的社區O2O的平臺不是那么一回事,這是我們眾安控股集團目前的基本介紹。

信息化離不開數據基礎

我們目前的信息化內容包括六個部分,剛才說創業我們眾安的信息中心,屬于半創業,一個半虛擬化股份的一個獨立核算的和實體,現在做到的第一個就是網絡監控系統,目前我們所有商的監控有六百多個點,但是我們這個網絡監控不同點在哪呢?就是我們把軟件和監控結合在了一塊,比如說我們把項目的運營系統,就是P6的接點運營系統和我們項目實際的場景相結合,這樣就是我們每個月開月度運營會議的時候,領導就可以打開每個接點的完成情況跟它的成果,然后在他的右邊展示出來這個項目的實際進度,這樣他就可以直觀的感覺到這個項目匯報的內容跟他實際的場景吻合不吻合,我們把軟件和硬件結合在一塊。人工智能這一塊我們做的就是我剛才說的智能開門,包括家里的智能應用,主要是對于客戶和業主的一些便捷應用。第三塊,是我們內部的信息系統,這個我們和傳統的信息系統都是一樣的,包括我們成本營銷、財務一體化,這個整個信息系統我們都有。另外一個就是我們數據分析系統,數據分析我們一開始就做了源數據和數據倉庫,包括數據分析的一些項目,另外就是我們的互聯網+,就是我們孵化出來了三個平臺。還有一個就是我們酒店的智能化弱電系統,這是我們目前信息化內容和建設包括了一些基本內容。

針對數據決策這一塊,我們主要做兩部分。第一部分是企業的管理決策分析,第二部分是項目運營的決策分析。為什么把它分成兩塊呢?因為它的數據源是不一樣的,第一個是我們企業的管理決策系統,是做給我們內部的管理層去看去使用的,它的數據源是來源于各個的信息化系統,而我們的項目運營決策,它的數據來源于我們外部的合作伙伴數據和我們買的數據,還有一部分是我們積累的數據,因此這兩塊的數據源不一樣,因此分析用的工具也不一樣,所以我們的數據分析分成兩類。

我們外部的數據分析采用的是Oracle的完整解決方案,目前我們把非結構化的數據和結構化的數據全部通過網絡爬蟲和ODM抽到我們的數據庫里面去,然后通過智能展示報表把它給展示出來。這是我們數據分析的一個基本操作原理,包括它的數據源。我們的網絡爬蟲每天都在網上進行,因為我們要積累大量的數據,目前我們數據庫里面有50多T的數據,在這個大量的數據里面,我們要做相應的篩選。

這是我們企業的決策分析,我們在這一套決策分析的基礎上加了一些改進,因為當初我們老板提出來能不能通過一張地圖看到我們所有的項目,可以在這個地圖上看到我們的總資產,總投資,我們的總貸款,總利潤,能夠把公司的整個經營狀況都體現出來。比如點到某個項目,那這個項目的盈虧情況,銷售情況,能全部出來;點到每一個樓棟,每一個樓棟的情況也都要出來。點到每一個房子,每一個房子的情況也全部展現出來。然后在配上整個公司的經濟狀況,我的收入是多少,我的支出是多少,我的貸款是多少?我的盈利是多少?整個延伸出來之后他就能掌握公司的基本運營情況。這其實就是我們用信息化做的企業管理。

接下來講一下我們的基礎數據。源數據的管理我們整整做了兩年,到目前位置我們認為還是不完美,因為這個數據剛開始統計的時候,包括科目、員工編碼,包括接點,包括客戶整個編碼體系,包括整個源數據體系,我們花了大量的時間,開了N多次會。在這個討論的基礎上我們才把各個系統之間的接口給他接進來,然后因為我們當初也是和好多企業是一樣的,我們就想選一家能夠把所有的系統全部搞定,這樣就不用做接口了。但是我們選擇的時候,發現目前整個市場上沒有哪一家能夠在各個領域都先進。比如明源,當初選擇的時候是因為其在營銷領域和成本領域比較突出,在節點里,Oracle比較突出,因此我們當初選擇的是各個行業在各個模塊領先的前三名來進行合作。但是這么多系統在一塊難點就出來了,之間的接口怎么去處理。這么多系統里100多個接口,這些接口都是我們自己做的。之所以把這個講出來,是想告訴大家,在做報表分析和源數據管理的時候,包括結合你們的系統其實是很難做的,需要花大量的時間。

 

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信息化應用最佳實踐

這是我們大數據分析的一個前期的報表。是我們公司應用最多的項目取得的可行性研究報告。目前我們公司拿地,老板找我們看的第一張表就是這張報表,也就是拿地的可行性報告。這張表是通過我們專業的分析工具和我們的數據計算出來的。第二個報告是我們項目的定位研究報告,也是我們目前項目部成立之后要用到的一個報告。第三個是我們收購項目的可行性研究報告。

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